- 목적
- 고객사와 내부 관리자들의 커뮤니케이션 비용 감소
- 배상 증빙 자료 확인 및 대조에 투입되는 시간 감소
- 내용
- 고객사에서 직접 문제가 발생한 배송 건에 대해서 배상을 신청할 수 있게 하고, 관리자들이 승인하는 구조의 프로세스 도입
- 역할
- 서비스 기획 및 일정 관리, 내부 관계자와 커뮤니케이션
- 특이사항
- 담당자 변경으로 인한 기획 완료 후 개발 착수 이전 일시 정지
산출물
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